FAQs

Möchten Sie mehr über unsere französische Marke, unsere Kollektion, Liefermethoden und Zahlungsmethoden erfahren? Auf dieser Seite „Häufig gestellte Fragen“ finden Sie alle wichtigen Informationen. Dort beantworten wir alle Ihre Fragen!

Häufig gestellte Fragen

HERSTELLUNG

Wo werden Atelier Marinette-Artikel hergestellt?

Unsere Accessoires-Kollektion wird in unseren Werkstätten in der Stadt Grasse im Süden Frankreichs hergestellt. Wir bevorzugen französische und lokale Fertigung, die voll und ganz unseren Werten entspricht.

Unsere Kollektion an Babykleidung aus Bio-Baumwolle stammt aus England.

Wie werden Stoffe ausgewählt?

Alle für die Herstellung unserer Artikel verwendeten Stoffe werden sorgfältig aufgrund ihrer Qualität, Weichheit und Leichtigkeit ausgewählt.

Welche Stoffe werden verwendet?

Doppelte Baumwollgaze ist das Herzstück unserer Kollektion, da sie in jedem unserer Artikel zu finden ist. Es ist ein weiches und leichtes Material, das perfekt für die Haut von Babys geeignet ist.

Kuscheliges Fleece ist eine wahre Oase der Weichheit, die Babys lieben. Ein warmer, gemütlicher Kokon, der sie beruhigt und beruhigt.

Der weiche Bambusschwamm ist ideal zum sanften Reinigen und Trocknen der Babyhaut. Zudem ist er bis zu viermal saugfähiger als ein klassischer Baumwollschwamm.

OEKO-TEX®-Label: Was ist das?

Die OEKO-TEX® Standard 100-Zertifizierung stellt die Gesetzeskonformität kontrollierter Textilprodukte sicher und garantiert die Abwesenheit giftiger Substanzen. Dieses Label wurde 1992 von der Öko-Tex-Vereinigung in Deutschland ins Leben gerufen.

Mit anderen Worten: Diese Zertifizierung schont die empfindliche Haut von Babys am besten, da sie das Risiko von Reizungen oder Allergien erheblich verringert.

Welche Stofffarben sind verfügbar?

Unsere Doppel-Baumwollgaze-Kollektion ist in elf Farbtönen erhältlich: Weiß, Vanille, Kamel, Terrakotta, Marsala, Rougerosa, Flieder, Mintgrün, Khaki, Jeansblau, Pfauenblau.

Einige Artikel sind noch in Senfgelb erhältlich. Leider können wir diese Farbe in Zukunft nicht mehr anbieten, da unser Stofflieferant sie nicht mehr herstellt.

Wie lange ist die Herstellungszeit der Artikel?

Die Produktionszeit beträgt drei Wochen, da alle unsere Stücke ausschließlich auf Bestellung in unseren Werkstätten handgefertigt werden.

Haben Sie Lagerbestände?

Alle unsere Artikel werden auf Bestellung gefertigt, um eine Überproduktion zu vermeiden. Abhängig von den Feiertagen, Veranstaltungen und neuen Produkten fertigen wir jedoch ausnahmsweise mehrere Teile eines Artikels in jeder Farbe an.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten und es sich um ein Geschenk für einen bevorstehenden Termin handelt, teilen Sie uns dies bitte über die Kontaktseite mit. Wir werden Sie so gut wie möglich über den Lagerbestand oder die Herstellungszeit der von Ihnen gewünschten Artikel informieren wie.

BABY-GESCHENKE

Kann ich eine Geschenkverpackung für meine Bestellung erhalten?

Bevor Sie die Werkstatt verlassen, werden Ihre Bestellungen sorgfältig in Seidenpapier verpackt. Und das alles ohne zusätzliche Kosten. Ihre Bestellung ist bereits „bereit zum Verschenken“, Sie müssen keine Geschenkverpackung kaufen!

Ich möchte eine Vorschau meiner Bestellung anzeigen, bevor sie verpackt und versendet wird. Wie macht man ?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, zögern Sie nicht, uns über die Kontaktseite eine kurze Nachricht zu hinterlassen und uns vor dem Absenden um Fotos zu bitten.

Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, senden wir Ihnen einige hübsche Fotos, damit Sie sie sehen können, ohne unsere hübsche Geschenkverpackung auspacken zu müssen!

Welche Artikel empfehlen Sie als Geschenk zur Geburt?

Unsere 5 unverzichtbaren Artikel für Ihre Geschenke zur Geburt:

Welche Artikel empfehlen Sie als Geburtstagsgeschenk?

Unsere Empfehlungen für Geburtstagsgeschenke für Kinder von 1 bis 5 Jahren:

Welche Artikel empfehlen Sie für eine Babyparty/Gender-Enthüllung?

Unsere 5 wesentlichen Dinge, um der zukünftigen Mutter und dem zukünftigen Vater eine Freude zu machen:

ANPASSUNG

Wie personalisiere ich einen Artikel mit dem Vornamen meines Kindes?

Wenn Sie einen Artikel personalisieren möchten, ist das ganz einfach!

  • Gehen Sie zu dem Produktblatt, das Ihnen gefällt, und wählen Sie dann die gewünschten Farben/Größen aus ... je nach ausgewähltem Artikel
  • Die Schaltfläche „Möchten Sie diesen Artikel personalisieren?“ » wird angezeigt: Klicken Sie auf „JA“
  • Anschließend werden mehrere Felder angezeigt. Sie können einen Vornamen ODER ein süßes Wort hinzufügen und dann eine Schreibfarbe und eine Schriftart auswählen. Wählen Sie abschließend ein Muster Ihrer Wahl aus

Wichtig: Wenn Sie kein Muster wünschen, wählen Sie einfach „kein Muster“ aus. Das Gleiche gilt für die anderen Felder.

Die angezeigten Felder variieren je nach ausgewähltem Artikel.

Wie viel kostet die Personalisierung meines Artikels?

Die Personalisierung unserer Babyartikel ist KOSTENLOS.

Da jedes Kind einzigartig ist, schien es uns wichtig, die Möglichkeit zu bieten, jeden unserer Artikel kostenlos zu personalisieren.

Welche Anpassungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Ihnen steht eine große Auswahl an Personalisierungen zur Verfügung, da Sie wählen können: den Vornamen ODER ein süßes Wort ODER ein wichtiges Datum, das Muster, die Schriftart sowie die Personalisierungsfarbe.

Die Personalisierungsmöglichkeiten variieren je nach Artikel. Daher laden wir Sie ein, direkt auf dem Produktblatt des gewünschten Artikels nachzusehen, welche Individualisierungsmöglichkeiten verfügbar sind.

Besteht nicht die Gefahr, dass die Personalisierung in der Wäsche verschwindet?

Wenn Sie die Anweisungen sorgfältig befolgen, besteht keine Gefahr, dass die Beflockung verschwindet. Bitte beachten: Handwäsche ODER Maschinenwäsche bei maximal 30°C, kein Trockner, kein Bügeln.

Wenn Sie nach etwas zu intensivem Waschen in der Maschine eine mögliche Ablösung bemerken, können Sie eine Folie Pergamentpapier auf die Personalisierung auftragen und einige Sekunden mit einem Bügeleisen bügeln.

LIEFERUNG & ABHOLUNG

Welche Liefermethoden sind im französischen Mutterland und auf Korsika möglich?

Wir bieten drei Versandarten an:

  • Lieferung per Brief zu Ihnen nach Hause für 2,90 € – 2 bis 3 Tage. Nur Kleinteile
  • Lieferung zum Mondial Relay-Relaispunkt für 4,90 € – 3 bis 5 Tage. Erhältlich auf dem französischen Festland ab einem Einkaufswert von 80 € in unserem E-Shop
  • Colissimo-Lieferung nach Hause für 8,90 € – 2 bis 3 Tage
  • Abholung in der Werkstatt nach Vereinbarung in Grasse (06130) – Kostenlos

Wichtig: Die oben genannten Lieferzeiten gelten zusätzlich zur Herstellungszeit von 3 Wochen.

Lieferungen auf Korsika: nur an Relaispunkte über Mondial Relay (gleiche Bedingungen wie oben aufgeführt)

Welche internationalen Versandarten gibt es?

BELGIEN:

  • Lieferung zum Mondial Relay-Relaispunkt für 5,90 € – 3 bis 4 Tage

ITALIEN:

  • Delivengo Einfache Lieferung nach Hause: 10,90 € – 3 bis 5 Tage

SCHWEIZERISCH :

  • Delivengo Einfache Lieferung nach Hause: 19,90 € – 3 bis 5 Tage

Wie kann ich meine Bestellung in der Werkstatt abholen?

Sobald Ihre Bestellung fertig ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen mehrere Termine zur Abholung in der Werkstatt in Grasse (06130) – Frankreich anzubieten.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets. Auf diese Weise können Sie die Lieferung Ihres Pakets verfolgen und je nach gewähltem Spediteur eine Schätzung des Ankunftsdatums erhalten.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte über die Kontaktseite mit. Wir halten Sie bestmöglich über die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

Ich habe vergessen, den Relaispunkt meiner Wahl für die Zustellung auszuwählen. Was soll ich tun?

Die Auswahl des Relaispunkts erfolgt nach Bestätigung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie keinen Relaispunkt auswählen können oder diesen Schritt einfach übersprungen haben, gehen Sie einfach wie folgt vor:

  • Teilen Sie uns dieses Versehen über die Kontaktseite mit.

Anschließend können Sie das Formular ausfüllen und uns den Relaispunkt Ihrer Wahl mitteilen (verfügbare Relaispunkte in Ihrer Nähe finden Sie auf der Website von Mondial Relay).

Ich hatte die falsche Versandart gewählt. Wie macht man ?

Hinterlassen Sie uns eine kurze Nachricht über die Kontaktseite .

Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, damit Sie die Versandart Ihrer Wahl angeben können.

Wenn Sie eine andere Versandart gewählt haben, die günstiger ist als die von Ihnen gewünschte, bitten wir Sie, die entsprechenden Versandkosten per Banküberweisung zu bezahlen.

Sollten Sie hingegen eine teurere Versandart als die von Ihnen gewünschte gewählt haben, erstatten wir Ihnen die entsprechenden Kosten direkt bei Ihrer Bestellung, sobald der Versand abgeschlossen ist.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, obwohl die Paketverfolgung „Geliefert“ anzeigt. Wie macht man ?

Sobald das Paket unsere Werkstatt verlässt, ist der Spediteur für den Versand zuständig und somit im Streitfall verantwortlich. In diesem Fall bitten wir Sie, sich für eine Beschwerde direkt an den Spediteur, nämlich Colissimo oder Mondial Relay, zu wenden.

Zögern Sie nicht, uns auch über unsere Kontaktseite über dieses Lieferproblem zu informieren.

Wir werden unsererseits eine Beschwerde einreichen, um zusätzliche Informationen zu erhalten. Abhängig von den aktuellen Wartezeiten des Spediteurs kann die Bearbeitung einer Reklamation mehrere Tage dauern. Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir eine Rückmeldung von ihnen erhalten.

BEREIT, UNSERE KREATIONEN ZU ENTDECKEN?

Haben Sie die Antworten auf Ihre Fragen gefunden? Zeit zum Entdecken! Hier finden Sie alle unsere in Frankreich hergestellten Kreationen, die Sie mit dem Vornamen Ihres Babys personalisieren können.

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